Contrôles techniques à Mentque Nortbecourt (62890)

Réalisation d,un contrôle technique sur ma polo

➕ Points positifs : Ponctuel, sérieux et professionnalisme + prise de rdv sur internet + magasins a cote

➖ Points négatifs : Des défauts mais rien de grave

Mon amie,Madame Cocagne Jeannine, a fait son contrôle technique et a été très satisfaite de l'accueil et des prestations, je l'ai accompagnée, venant moi aussi dans ce centre pour mon véhicule

➕ Points positifs : Le professionnalisme d'Aurélie et de Ludovic,pas d'attente,le véhicule bien contrôlé,des explications et des conseils qui font plaisir,et un accueil chaleureux jamais rencontré ailleurs, nous recommandons ce centre très compétent et agréable. Merci pour le café offert par Aurélie le temps du contrôle.

➖ Points négatifs : Rien de négatif à signaler.

Vérifications du véhicule

➕ Points positifs : Merci à Ludovic pour son professionnalisme et son accueil

➖ Points négatifs : Il y en a pas

Contrôle technique périodique.

➕ Points positifs : Accueil très chaleureux, professionnalisme, respect des délais. Explications et conseils clairs et pertinents.

➖ Points négatifs : Aucun

contrôle technique classique

➕ Points positifs : rapide
compte rendu détaillé

➖ Points négatifs : ras sur le contrôle lui-même et ceux que j'ai fait précédemment puisque cliente depuis plusieurs années à conflans.
or, cette dernière fois, alors que mon contrôle apparaît ok, lorsque je reprends mon véhicule je constate l'icone frein (c4 picasso) qui s'allume. Ayant une course à faire à côté , je pars et en arrivant au parking du drive je constate que mon frein à main ne fonctionne plus et qu'il s'allume. je retourne donc chez Dekra et le technicien m'indique qu'il n'y est pour rien, qu'il n'a rien vu. C'est donc de "manière inexpliquée" que ce frein à main s'est détérioré ! j'ai du envoyer une lettre rec au service clientèle qui ne veut rien savoir, le technicien réfutant y être pour quelque chose malgré son bilan qui n'en fait pas mention et la preuve devant le technicien que le frein ne fonctionne plus ... un accident peut arriver mais la moindre des choses c'est de le reconnaître. Le service clientèle me dit de faire appel à un expert. compte tenu du coût, ils savent fort bien que je ne le ferai pas. Mais pour nous et toute la famille Dekra c'est bien fini et je ne manquerai pas d'en faire part autour de moi.

Controle de mon partner pour changement de carte grise

➕ Points positifs : Très sérieux et compétent , a conseillé
Accueil super sympa avec le sourire et cafe offert avec plaisir
Prix imbattable 49 Euros , même plus cher je reviendrai

➖ Points négatifs : RAS